亿欧TE智库对话云积天赫CEO许先才：SaaS+AI，市场营销的未来

日前，亿欧TE智库对话云积天赫创始人、董事长许先才，就国内营销领域的SaaS发展进行了探讨，并分析了AI在营销领域的价值以及SaaS与AI相结合的确定性趋势。

对话背景：

今年，云积天赫与亿欧进行了多次合作，包括被亿欧·TE发布《AIGC商业落地产业图谱2.0》和《2023AIGC+营销价值与应用研究报告》接连收录，联合亿欧TE智库发起《最先被 AIGC 重塑的营销场景，如何做好排头兵？》直播沙龙。此外，在《2023中国营销+AIGC市场研究报告》中，云积天赫的AI MDP服务知名品牌大宠爱的案例作为“先见者”优秀样本出现。可见，云积天赫在AI营销领域已收获累累硕果，而这都归功于其创始人、董事长许先才先生。许先才先生毕业于西安交通大学少年班，具备深厚的技术积累，同时在市场营销领域拥有超过10年的经验，是一位兼备技术能力和业务洞察的多面手。此次访谈，双方将围绕国内营销领域的SaaS发展和AI领域展开深入探讨。

纯SaaS的困难：标准化工具无法满足客户需求

SaaS，全称Software as a Service，即软件即服务，是一种云计算服务模式。在SaaS模式下，服务提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上，用户无需管理和控制底层的基础设施，通过互联网按需订购指定的应用软件服务，并根据服务量、服务时间或其他方式支付费用。

在国内，近年来SaaS行业的发展逐渐升温，越来越多的企业开始关注并投入到SaaS产品的研发和推广中，尤其是2020年以来，线下业务发展遇到了瓶颈，大量的企业开始转向线上，对SaaS产品的需求也随之增加。但目前国内的SaaS仍面临着许多挑战，甚至有人说中国不需要SaaS。对此，许先才表示：“国内的SaaS如果只是单纯的做工具，然后希望以标准化的方式实现规模化下沉，这样很难解决用户的真正需求。”一方面是因为国内的中小企业变化太快，生命周期短就不能支撑ARR（annual recurring revenue年度经常性收入的缩写，即以年为期进行订阅制的收入）模式。复购不能保障，于是企业总在拉新，拉新就意味着新的成本。另一方面，对企业来说想要的不仅仅是工具，他们更想要的是结果。很多SaaS为了满足客户需求，把工具做得很复杂，最后客户的运营人员说工具不好用，厂商说企业用不好。

而许先才早早地就感受到了标准化工具在国内市场的局限性，于是在明确只有AI才能满足深入业务，满足客户的精准营销之后，迅速组建技术团队。在2018年至2022年间，云积天赫在AI研发投入上已耗资几千万元，期间踩过雷也走过弯路，但是对AI就是解决方案这件事“从来没有动摇过”。经过5年在AI营销领域的沉淀，云积天赫在2023年推出了业界第一款AI策略中台产品——云积天赫AI策略中台（AI MDP）

SaaS+AI，引领市场营销发展

云积天赫AI策略中台是一套自研的数据与算法的中台，基于多方数据源，提供多种AI营销场景的算法模型，为品牌方输出AI标签与人群包，应用于公域的精准广告投放与私域的1V1沟通，实现效率和效果的双效提升。从业务环节看，MDP弥补了CDP（Customer Data Platform，客户数据中台）与MA（Marketing Automation，营销自动化）中间缺失的决策环节。

目前，AI MDP已经实现SaaS化，开通即可使用，经过沉淀的43组策略标签，可帮助使用者快速对每个用户进行快速打标、圈选，并制定促首购、促复购、防流失、召回等策略。同时，也已在20多个行业的多家头部品牌的营销活动中得到应用，为品牌企业实现了降本增效，获得了品牌方的高度认可。短短半年，AI MDP业务与云积天赫原主营的CRM业务营收占比已经达到3:7，预计今年年底将达到4:6甚至5:5。

许先才先生表示：“我非常明确SaaS+AI就是未来，所有SaaS企业都必须要加上AI，各家厂商要么是自己补上这块能力，要么是找合作伙伴来实现。而我们就提供这个能力。现在已经有一些上下游厂商在和我们合作了，能力集成后一起打单。”

今年年初AIGC的火爆对云积天赫来说正当其时。其在消费赛道营销领域的算法沉淀，可以直接为品牌方训练、微调企业私有化的营销大模型。而AIGC的生成式能力，可以在精准化营销投放决策后，向消费者提供真正的1v1沟通内容。除了与大客户合作训练场景大模型，未来，云积天赫还将与各个大模型厂商合作，训练、微调营销场景大模型，充分发挥AI营销领域的算法实力和实战经验，引领市场营销的发展。