为持续优化车险人伤理赔服务质效，畅通院企协同沟通机制，切实提升客户就医理赔体验，近日，平安产险衢州中心支公司相关负责人带队赴衢州邦尔骨科医院开展车险人伤专项交流座谈会，深化双方医赔协同合作。
座谈期间，双方共同复盘2026年1至8月车险人伤合作整体开展情况，全面总结前期合作成效，围绕日常业务衔接、服务流程优化、提质增效方向开展深度交流。我方详细介绍了人伤案件诊疗对接、伤者全流程服务、理赔协同推进、案件精细化管控等工作开展情况，结合一线理赔实操经验，与院方交流服务衔接、资料核验、伤情对接等优化思路。院方同步介绍了伤者收治管理、诊疗服务规范、病案资料输出、院内配套保障等工作落实情况。
立足客户服务提质、风险合规把控、高效协同发展，双方重点就人伤案件快速对接机制、医疗服务规范化管理、病案材料高效流转、疑难伤情协同研判、伤者全程暖心服务等关键事项深入探讨，统一服务标准、梳理优化流程，明确下一阶段协同提升举措，达成多项合作共识。
本次走访交流进一步夯实了院企合作基础，完善了常态化沟通机制，有效打通服务衔接堵点，为提升人伤案件处置效率、强化医疗风险源头管控、优化客户就医理赔体验提供有力支撑。
下一步，平安产险衢州中心支公司将持续深化医赔协同建设，积极落实本次座谈成果，不断优化服务流程、提升专业服务能力，以更高效、更暖心、更规范的理赔服务回馈客户，全力推动区域车险人伤理赔服务高质量发展。
