“现在打电话再也没有杂音了，信号满格，联通的办事效率真是太高了！”近日，临沂福猫智能产业园租户的由衷赞叹，成为临沂联通践行“通信为民”承诺的生动写照。这场因投诉引发的服务升级，不仅解决了新建园区的信号覆盖难题，更以“民有所呼，我有所应”的高效行动，为政企协同联动优化营商环境树立了标杆。
信号顽疾困扰园区，12345热线架起沟通桥梁
临沂福猫智能产业园位于兰山区义堂镇，是当地重点发展的产业集聚区。然而，由于园区厂房采用大型钢结构设计，电磁屏蔽效应显著，导致室内公网信号衰减严重。自1月底开园以来，租户频繁遭遇通话杂音大、接通困难等问题，严重影响日常办公与业务沟通。1月28日，园区租户通过临沂市12345首发热线融媒体中心反映诉求，希望尽快解决这一“急难愁盼”。
“急用先保”显担当，昼夜攻坚破难题
接到诉求后，临沂联通立即启动应急响应机制，当日即派专业团队赴现场测试，确认信号衰减主因，并免费安装手机伴侣设备，临时保障基本语音通信需求，实现“当日接诉、当日保障”。
针对园区管道配套缺失、光缆敷设无路由等难题，迅速向上级公司专题汇报，统筹资源打通建设堵点。通过多方协调、昼夜施工，仅用3天便完成园区主干光缆布放。设备到位后，工程人员放弃周末休息，网优中心技术骨干同步加班，完成数据配置、参数优化与端到端调测。原本需20个工作日的室分系统建设，最终提前10天高质量开通，实现园区4G/5G信号全覆盖，语音清晰、上网流畅。
产业园信号问题的高效解决，赢得了租户与政府部门的高度认可。租户现场拨测后连声称赞：“联通不仅速度快，服务还特别贴心！”临沂市12345融媒体中心评价称，此案例“体现了联通公司响应速度与协同效能，是政企联动解难题、通信服务见实效的标杆”。
此次攻坚行动，不仅是信号盲区的填补，更是临沂联通“用户至上、快速响应”服务初心的生动诠释。公司相关负责人表示：“我们将持续聚焦产业园区、中小企业集聚区等重点场景，深入推进‘信号升格’行动，以更广覆盖、更高速率、更优体验的精品网络，筑牢数字营商环境底座。”
目前，临沂联通正加快构建“服务更暖”的通信生态，以“服务暖”赋能“工业强”，助力临沂在数字化转型中跑出“加速度”。（沈慧卿 唐淼）
